Гарантийный срок — 12 месяцев с момента продажи пользователю, но не более 18 месяцев с момента отгрузки производителем.
Компания предоставляет гарантийный талон, в котором указывается дата продажи. В случае отсутствия отметки о продаже срок гарантии исчисляется от даты упаковки прибора.
Изготовитель обязуется в течение гарантийного срока безвозмездно осуществлять ремонт прибора, вплоть до его замены в целом, если он за этот срок выйдет из строя или его параметры окажутся ниже заявленных технических характеристик.
Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности прибора и может доходить до 20 рабочих дней без учета времени доставки.
Гарантийные обязательства не включают в себя устранение проблем некорректной работы с прибором, не соответствующей требованиям. Потребитель лишается права на гарантийное обслуживание в следующих случаях:
- при нарушении правил эксплуатации, транспортирования и хранения, мер безопасности при работе с прибором;
- при работе с прибором в недокументированных режимах;
- при неправильной установке или подключении прибора;
- при превышении допустимой рабочей температуры;
- при наличии внешних и внутренних механических повреждений;
- при нарушении целостности пломб, признаках вскрытия и ремонта прибора неуполномоченными лицами;
- при наличии повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, пыли или попадания внутрь корпуса посторонних предметов.